мы работаем круглосуточно

8 (963) 965-77-75

Особое внимание наш сервисный центр уделяет обслуживанию организаций. Нами накоплен огромный многолетний опыт максимально качественного обслуживания бизнеса. Мы предлагаем работу по схеме абонентское обслуживание или разовый выезд. Вариант абонентского обслуживания имеет ряд преимуществ, которые более подробно рассмотрены в разделе абонентское обслуживание. Разовый выезд является более экономным вариантом в некоторых ситуациях. Например: в Вашей фирме имеется сотрудник, который неплохо разбирается в компьютерах и успешно решает большинство мелких неисправностей. Тогда приглашать опытного инженера можно только в редких случаях, когда любителю не справиться.

Наши инженеры готовы решить любую проблему от подключения мышки до восстановления работоспособности корпоративного сервера и локальной сети предприятия. Мы обслуживаем компьютеры организаций в Москве, новой Москве и Московской области. По мере необходимости наши специалисты выезжают на заказы на автомобиле. Таким образом, время прибытия для организаций в Москве от 30 минут до 2 часов, в новой Москве от 30 минут до 3-х часов, в Московской области от 30 минут до 4-х часов. Мы прекрасно понимаем, что проблемы возникают в любое время суток, поэтому работаем круглосуточно.

Своими преимуществами перед конкурентами мы считаем:
- повышенный контроль за временем прибытия на заказ;
- максимально возможная оперативность выполнения заказа;
- повышенный контроль за безопасностью Ваших данных.

1. Перед выполнением работ инженер проводит консультации с клиентом о наличии резервной копии важной информации.
   
2. Мы никогда не интересуемся Вашими паролями без необходимости.
3. Все резервные копии Ваших данных очень тщательно удаляются с наших носителей под Вашим контролем.
4. Мы никогда не нарушаем систему безопасности Вашего компьютера и сети. И более того в случае обнаружения уязвимости обязательно поставим Вас в известность и по мере необходимости устраним неисправность.
5. Все наши инструменты, диски и внешние накопители надёжно и регулярно проверяются на наличие вирусов.

Если у Вас возникли любые вопросы, обращайтесь к нам по номеру 8-963-9657775. Наши инженеры с удовольствием на них ответят.

Ответы на наиболее популярные вопросы:

Вопрос: Нам необходим недорогой компьютер для офиса, что вы посоветуете?

Ответ: Компьютер для офисного работника стал одним из самых важных инструментов. А любой инструмент должен быть идеально подобран под выполняемую задачу. Согласитесь, компьютер для секретаря и компьютер дизайнера работающего с трёх мерной графикой очень сильно отличается по цене и начинке. Различия можно сравнить с набором отвёрток для часового мастера с набором для автосервиса грузовых автомобилей. Универсальный совет дать очень сложно. Звоните нам 8-963-9657775 и наши инженеры помогут Вам подобрать подходящую конфигурацию компьютера для офиса.

Вопрос: Меня, как руководителя фирмы, очень беспокоит, могу ли я доверить технику и информацию, по сути незнакомым людям - Вашим инженерам. А также, насколько адекватно будет выставлен счёт за выполненные работы?

Ответ: Мы полностью разделяем Ваши беспокойства. Наши инженеры при приёме на работу проходят очень жёсткий отбор, таким образом, у нас работают исключительно мастера с опытом работы от 2-х лет. У нас имеется годами оттачиваемый регламент, который ориентирован, в первую очередь, на интересы клиента. Под интересами клиента мы подразумеваем:

• защиту информации
• своевременное прибытие и время выполнение работ
• соответствие суммы счёта выполненным задачам
• бережное обращение с техникой

В случае, когда ремонт в офисе невозможен, наш инженер оставит расписку, в которой указан адрес, телефон и паспортные данные. И самое главное, для нас, репутация дороже денег! Вы, конечно, можете сказать, что это просто слова, но тогда есть только один вариант, проверить. Звоните 8-963-9657775. Мы не подведём :)

Вопрос: как обстоят у Вас дела с гарантией? Например, при оказании услуги ремонт компьютеров в офисе?

Ответ: Ремонт компьютера бывает как программный, так и физический. При замене комплектующих, на сами детали даётся гарантия установленная заводом-изготовителем. Например, на жёсткие диски гарантия идёт до 3-х лет. Но на программный ремонт гарантия даётся не более одного месяца. И не редко аннулируется в результате действий самого пользователя. Например, наш мастер установил на Ваш компьютер операционную систему Windows. Сразу после отъезда мастера Вы приступили к эксплуатации компьютера. В течение короткого времени Вы скачиваете новую программу самостоятельно и устанавливаете её на компьютер. Программа оказывается заражённой вирусом и антивирус этого не заметил. В результате за один день компьютер выведен из строя и ему требуется повторный ремонт. На такой случай гарантия не распространяется.
Могу Вас заверить в следующем, какой бы ни была ситуация наши инженеры всегда стараются быть на стороне клиента и в любой объективно спорной ситуации пойдут Вам на встречу.

Дизайн СЦ General Support (www.generalsupport.ru), 2013 г.
(ремонт компьютеров, компьютерная помощь,
настройка и обслуживание компьютеров и
компьютерных сетей, а также многое другое)
тел. 8-963-9657775, e-mail: help@generalsupport.ru